Die Durchführung von Marktforschungsstudien dient als strategisches Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und Produkte der Holding Graz. Hierzu sollen sowohl quantitative als auch (optional) qualitative Bevölkerungsbefragungen zu verschiedenen Themenschwerpunkten der Holding Graz – wie Mobilität, Abfallwirtschaft, Wasserwirtschaft, Stadtraum, GrazGutscheine und Citymanagement – durchgeführt werden. Mit diesen Befragungen verfolgt die Holding Graz das Ziel, alle Interessensgruppen der Stadt Graz und ihres Umlands aktiv einzubinden. Im Vordergrund steht dabei, die Bedürfnisse und Erwartungen der Bevölkerung umfassend zu erheben, um auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse konkrete Maßnahmen abzuleiten. Die Ausschreibung beinhaltet folgende grundlegende Positionen: